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Última atualização: 22 de outubro de 2026
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Livro de Reclamações
Pode apresentar uma reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico em livroreclamacoes.pt. Também nos pode escrever primeiro para [email protected]; normalmente respondemos em poucos dias úteis.
Resolução alternativa de litígios
Se não conseguirmos resolver um problema em conjunto, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios (Lei n.º 144/2015):
- Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa: centroarbitragemlisboa.pt
- CNIACC, Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo: arbitragemdeconsumo.org
Mais informações no Portal do Consumidor: consumidor.gov.pt.
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